ご注文の流れ

1お問い合わせ

オーダー（ご注文）を検討している家具の
・大きさ（幅×奥行×高さ）
・素材（ご希望の色味など）
・用途（どんな場所でどのように使うか）
などをメール、FAX、お電話にてお伝え下さい。

手書きの図面(簡単なスケッチなど)や参考にしたい写真など
一緒に送ってくださるとより分かりやすいです。

お問い合わせ
2お見積り

お問い合わせ後、おおよその金額や納期などをお伝えします。

［納期目安 : 3~4ヶ月］｜大型家具・設備などはこれ以上のお日にちをいただく場合がございます。

お見積りを基に、お客様のご希望をお伺いしながら、詳細を決めていきます。
お見積りの内容がイメージしやすいように、図面を添えてご提案いたします。
場合によっては直接お伺いし、設置する場所の採寸、くわしい詳細を伺ってから、図面を製作いたします。
※お問い合わせの内容によっては、図面を省略することもあります

お客様の理想とする家具になるよう、ご納得いただくまで打ち合わせを繰り返し、
アドバイス、ご相談をしながら詳細を決めていきます。
3お支払い

基本的に納品前の全額お支払いをお願いしています。
銀行振込み・現金払い・クレジットカードからお選びください。
また、それ以外のお支払いの仕方は、その都度ご相談させていただきます。

［キャンセルポリシー｜事前にご確認ください。］

キャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお断りさせていただいております。
受注生産商品につきましては、ご決済完了後のキャンセル・内容変更（追加・変更）はお受けいたしかねます。
天然素材の木を使用した商品の為、色調（風合い）・木目の違いによる交換返品もお受けできませんので、事前にご確認くださいませ。

キャンセル料について

お客様のご事情でやむを得ずキャンセル・返品・交換（商品変更）される場合、制作状況によって料金が異なります。
また、商品の出荷が完了している場合は、往復の送料も頂戴いたします。予めご了承ください。

図面作成開始後（サイズオーダー等で図面作成の場合）　　商品代金の20％
着手金入金後　　（サイズオーダー、特注家具の場合のみ）商品代金の80％
完成後　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商品代金の100％
お届け後　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商品代金の100％
4製作開始

最終の図面・仕様をご確認いただき
打ち合わせ内容に基づき、製作をしていきます。
5納品

家具製作が完成に近づきましたら, お届け日の打ち合わせをし、配送となります。
基本的に大型家具に関しましては、直接お届けに伺います。
（施工が必要な場合は施工まで行います）
お届け地域によってはヤマトホームコンビニエンス・開梱設置組み立てサービスに依頼する場合がございます。

その際、ご使用上の注意点やメンテナンス方法などのご説明をさせていただいています。
※場合によっては、家具配送業者に依頼をすることもあります。

大型家具の搬入が出来ない場合は、往復の配送料金をご負担いただく場合がございます。
事前に廊下の幅、ドアの広さなどをご確認くださいませ。